Envíos y entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los pedidos se preparan en 3 días laborables. El envío estándar tarda entre 4-6 días. Te enviaremos un número de seguimiento en cuanto salga tu paquete.
¿Realizáis envíos internacionales? Sí, enviamos a toda Europa y a varios países fuera de la UE. Los plazos y gastos varían según el destino y se calculan automáticamente al introducir tu dirección. Los posibles gastos de aduana o impuestos corren a cargo del comprador.
¿Los envíos son gratuitos?
El envío es gratuito a partir de 50€ de compra para España peninsular. Resto de zonas, consultar.
¿Con qué transportista trabajáis? Trabajamos con SEUR habitualmente, pero para pedidos especiales podemos utilizar otras empresas puntualmente. Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en todo momento.
¿Podéis entregar en una dirección diferente a la de facturación? Sí, puedes indicar una dirección de entrega distinta durante el proceso de compra. Es perfecto si quieres enviar un regalo directamente a quien lo va a recibir.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez hecho el pedido? Si el pedido aún no ha sido enviado, escríbenos lo antes posible a hola@larytajoyas.com e intentaremos hacer el cambio. Una vez en tránsito, no podemos garantizar la modificación.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado? Escríbenos a hola@larytajoyas.com en un plazo de 10 días desde la recepción, adjuntando fotos del embalaje y de la joya. Lo gestionamos de inmediato con el transportista y te enviamos una solución cuanto antes.
